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緊急應變流程啟動

三、緊急應變流程啟動

(一)一般處理流程圖

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(二) 火災應變處理流程圖(第一階段)

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(三) 火災應變處理流程圖(第二階段)

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(四) 化學品洩漏應變處理程序(第一階段)

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(五) 化學品洩漏應變處理程序(第二階段)

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(六) 緊急應變處理流程圖:

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(七) 緊急應變處理程序:

  1. 危機發生時,依業務權責主管立即向召集人陳報,召集人依狀況分析,運用既設緊急防救體系,並立即在十分鐘內陳報上級機關及通報相關單位,迅速搶救。

  2. 成立「緊急應變小組」及召集會議,處理公司廠內外災害防範及復建。

  3. 依任務編組與分工,由單位配屬搶救人力與機具設備搶救解除災害。

  4. 以警力維護災害現場安全與秩序,並尋求支援、輔助措施以化解重大危安緊急事件

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(八)天災/地震/颱風洩漏/氣爆/溶劑中毒緊急應變處理

一、總務單位接獲颱風警報需辦理事項如下:

(1)發佈訊息至各單位主管及廠務單位。
(2)各單位實施門戶檢查。
(3)各單位原物料機械設備之固定,並作有效防水措施。

二、如在工作中發生天災時,各單位須確保:

(1)人員安全。
(2)檢查各物品是否牢固。
(3)如遇化學品漏洩,應依『化學品溶劑作業程序』(文號:EMS008)辦理。

三、地震、颱風過後,除廠務單位依「公共設備點檢記錄」(文號:EMS007-02)實施,其他各單位須辦理:

(1) 物品之重新定位。
(2) 回報及處理受損狀況。
(3) 處理地震、颱風過後所造成之廢棄物。

四、洩漏、氣爆、溶劑中毒,各單位須辦理:

(1) 迅速切斷供應系統安全閥、溶劑中毒者須先確認中毒化學成份。
(2) 若有傷者,請報警儘速送醫。
(3) 迅速連絡廠商及有關人員協助後續處理

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(九) 異常斷電之處理狀況

需對CXO線、XTAL線、GLASS線、SAW線的產品,依以下所述的方法作業。廠內電源恢復後,需經設備工程人員供電復機並確認機台正常;單位主管確認異常停電情況已排除、復電作業正常;QA確認環境作業正常之後,才可再行生。現場操作人員必須在Run Card上蓋上異常章,並在異常章旁說明異常發生情形、時間及人員;同時也在Work Record上註明異常發生情形。

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(十) Aging / IR Reflow / Seam / Thermal Cycle:

  • 經以上人員確認無誤後,現場操作人員才可重新將該批成品按照下列規定重新作業,並登錄於Run Card及Work Record上。

  • Aging補作該批作業時間時需扣除異常停電時間。

  • IR Reflow需重新作業開始。

  • Thermal Cycle需自異常斷電時之Cycle重新作業。

  • QA必須確認、稽核異常批都依照作業程序作業。

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(十一) Curing Oven/Sealing:

  • 製造單位須把異常批分離出來(分Run Card),經QA確認後再與其他批合併。

  • 將異常批隔離放在不良品暫存區(掛上不良品暫存區的牌子)。

  • 製造單位開出「品質異常處理單」(FMT-COR001)依『矯正及預防措施作業程序』(文號:QSM-COR001)作業,請相關單位協助處理異常批。

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(十二) 通報系統程序:

除前述緊急災害通報外,各任務組應繼續負責蒐集危機、災情之狀況、處理情形及復建程度之資訊彙報至召集人及副召集人,並以下列方式傳遞:

  • 由管理中心建立救災網頁,供廠商及外界查詢。

  • 設立公司救災專線及無線通訊系統,達到迅速查詢、通報之功能。

  • 管理中心需適時對媒體發布新聞稿。

  • 各任務於緊急應變小組成立期間,逐日填寫日誌彙整,陳請召集人、副召集人核閱之。

  • 廠內事故通報:事故發生時,事故現場人員或目擊者應立即通報至相關單位或人員,以期立即做適當之處置,通報內容應力求簡明扼要,但至少需包含下列項目:

(1)通報人姓名
(2)通報時間
(3)意外災害地點
(4)意外災害描述
(5)傷亡情形報告
(6)已經或即刻將作之處置
(7)可能需要之協助

  • 通報詞之範例如下:

  • 這裡是xx公司,地址在xx路xx號,我是李小明,現在是九點三十分,我們倉庫發生大火,目前一人暈倒,滅火器已無法控制火勢,請盡快派消防車及救護車協助。通報對象依事故性質及狀況嚴重性應通報下列單位或人員:

A.應變總指揮:分機3102
B.各區主管人員:(一樓) 3203 (二樓) 3501 (三樓) 3601
C.廠務單位:分機3116
D.總機:分機3110
E.警衛室:分機3114

  • 緊急通報方式

(1)喊叫。
(2)電話。
(3)傳真。
(4)廣播。
(5)其他可靠、快捷方式。

  • 廠區外通報電話

(1)桃園縣平鎮警察局:110
(2)桃園縣平鎮消防隊:119
(3)桃園縣平鎮縣立醫院:119

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(十三) 通報系統流程圖

註1:實線表示星期一至星期六8時至17時30分止。
註2:虛線表示例假日及辦公室下班後。

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(十四) 人力運作:

一、經常人力

上班時間:以現有人力輔助緊急應變計劃體系作業。
下班後及假日時間:以緊急應變小組各任務組員為主。

二、人力支援:

天然災害及意外事故發生時 (含一、二級):

主力:緊急應變小組人員。
輔助:台北市、桃園縣災害防救中心、警消系統人員。

緊急重大危安事件(第三級)

主力:台北市、桃園縣災害防救中心、警消系統人員。
輔助:緊急應變小組人員。

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(十五) 各中心緊急應變措施

一、各中心共同應變措施

 
共同預防事項 執行規劃 執行作業
1 災害教育訓練

1、新進人員必修訓練課程

2、每年至少舉辦一次課程

1、登錄在員工教育訓練紀錄

2、列入考核評量

3、列入稽核項目

2 文件紀錄之備份

1、電子檔/書面檔之品質紀 錄歸檔備存

2、各中心文件備存

1、彙整至品保中心每年排定內 稽內控

2、依作業性質,執行E化作 業存檔及書面檔案歸檔

3 職務代理人建立 各階級職位均設立職務代 理人 管理中心負責彙整、更新、發佈各中心職務代理人名單且公佈於公司內部網頁中
4 職位說明書 建立各中心之每位職員職位說明書 由管理中心負責統整
5 資產的評估 各單位資產盤點、劃分

1、已訂定固定資產辦法

2、財務部定期資產盤點

6 各單位客戶及廠商名單 建立客戶基本資料及廠商資料

1、客戶/廠商資料卡

2、書面/電子檔備存

7 緊急聯絡人名單建立 建立緊急聯絡人名單 管理中心負責建立人員名單,且每三個月更新一次
8 作業進度追蹤 每日/每週工作日誌及進度追踨 各單位每週舉行部門會議,針對部門各項業務作檢核及報告,公 司已規劃職務性質之同仁,配置 Notebook,以利即時作業
 

>> 火災緊急應變及急救方式

一、緊急應變說明:

(一)注意事項:

  • 火災事故發生時,發現者就近按下火警報知求援並就取消防器材搶救。

  • 火警受信總機發出警報時,先確認災害地點、程度,時間並估計可能影響區域。

  • 立刻熄滅本生燈等火焰,並關閉煤氣總開關。

  • 將易燃性物質盡量搬離火源。

  • 決定使用正確滅火之方法。

  • 如果著火局面不大,先用防火砂、防火氈或濕布將之撲熄,千萬莫採用吹氣或用水或使用不當的滅火器來滅火,以避免容器倒下蔓延火勢。

  • 有機溶劑或油類著火時不能用水來滅火。宜使用BC或ABC乾粉滅火器。

  • 鈉著火時不可投擲液態四氯化碳滅火彈來滅火。可採用石墨粉撲熄之。

  • 衣類著火時立即脫下引火衣服或躺在地板上滾轉以行滅火,或由附近的員工用防火氈或以實驗衣裹覆著火人來滅火。

  • 緊急情況下,現場指揮權由值班主管負責,直至較高層主管到達視情況轉移。

  • 火勢一發不可收拾,情況危急時,立刻撥電話119報警。

  • 應變雖定為三級,但一旦事故發生時將無形中推進各應變階段,以應變行中須注意到各應變階段的任務確實執行。

(二)指引內容:

  • 成品引起之火災初期使用乾粉滅火器。

  • 機台或電線走火引起火災燃燒,除無塵室使用CO2滅火器外,其他則用乾粉滅火。

(三)廠房起火:

  • 當班主管召集本單位人員全力搶救,並按下火警報知器請求其他單位人員協助搶救。

  • 其他單位人員聽到廣播各自提帶滅火器,馳赴現場將滅火器交由滅火人員使用,並訊速接好消防水帶聽從現場指揮官下達命令,開啟消防水搶救。

  • 廠務人員啟動消防泵浦,災變進入第二階段時關閉電源。

  • 警衛人員收受火災受信總機訊號後,立即通報,由事故區單位人員,馳赴現場確認狀況,火勢無法撲滅播119請求消防隊支援。

(四)鄰廠起火:

  • 考慮風向,以風向決定本廠受危害程度。

  • 派出一小組人員警戒工廠四周安全。

  • 依狀況須要抽派人員支授友廠搶救。

(五)火場指揮官職責:

  • 事故狀況的了解。(同步以無線電對講機回報總指揮)

  • 穿戴適當防護裝備。

  • 注意風向並作警戒區之劃分。

  • 依事故影嚮範圍指示局部或全部停機。

  • 判斷是否請求支援。

  • 指示員工撤離作業區。

  • 注意滅火後消防水流向,垃圾處理。

  • 清點並掌握救災人員安全。

  • 注意設備間之安全,以預防火災再發生。

  • 必要時下達疏散命令。

(六)急救方式:

  • 灼傷急救法:休克與細菌感染灼傷是最危險的併發症,如適度保暖可減少由灼傷引起的休克,有休克症狀,先處理休克(採用心肺復甦術)。如係一般灼傷按下述方法急救之。

  • 大火灼傷時:使傷者安靜躺下,用剪刀小心檢開衣著,保持室內溫暖,供給水分,病立即請醫師診治。

  • 小火灼傷時:小火灼傷時,用布浸水冷卻局部。如係酒精或苯等在皮膚起相當廣範圍的灼傷時,用3%鞣酸水溶液浸布冷卻局部並到醫務室求診。

>> 地震緊急應變之急救方式

一、危害評估

每年做一次全面性的結構物危害評估,以發現必要的修繕或矯正工作。

(一)結構物危害評估至少應包括:

評鑑建築物內部及外部結構體部份,包括柱、樑、樓地板、負荷承載牆、地基等的耐震能力。

(二)非結構物危害評估至少應包括:

  • 是否接近有毒的、易燃的、高腐蝕性的、劇烈化學品或放射性物品﹖

  • 是否接近高壓電線?

  • 地震後指定疏散地點,是否接近煤氣、自來水或下水道管線?

  • 公司內、外看板、遮陽棚等是否穩定?

  • 圍牆、樹木、招牌、裝飾物體、外伸屋頂和有屋頂的連接通道是否穩定?

  • 室內懸掛或懸吊物體,如電燈、滅火器、獎牌、圖框等是否穩定?

  • 玻璃窗,尤其是靠近進出門口處。所有位於員工高度處的窗戶應採用安全玻璃或塑膠玻璃。每間辦公司應有一個塑膠窗戶標明是「替代逃生路線」。

  • 電腦、顯示器、電冰箱、視聽器材、冷氣機、電風扇、隔間屏風等是否穩定?

  • 書櫃、檔案櫃或書架以及書架上或抽屜內的物體是否穩定?

  • 熱水器、煙囪、火爐或鍋爐是否穩定?

二、地震緊急狀況發生後的應變與疏散程序

(一)人在廠區內

當地震發生時正在公司廠區內的每個人都應立即採“蹲、躲、握”的姿勢。

  • 蹲:蹲下或趴在地上。

  • 躲:就近躲避在書桌、辦公桌或其它堅固的傢俱底下。如果附近沒有這些傢俱可躲,就貼近隔間牆角躲避,同時臉部向下並用雙臂掩護頭部和頸部。避免接近玻璃窗戶、懸掛或懸吊的物體、玻璃鏡子或高大傢俱等潛在危險地帶。

  • 握:如果是躲在傢俱下,應握住柱腳並準備隨時跟著移動。保持這種姿勢一直到地震停止並可安全走動時。特別重要的是要把頭部和頸部躲避在傢俱下,以免被掉落的物體擊中。並把臉部向下,以免被玻璃碎片擊傷。

  • 停:保持蹲下或趴下的姿勢,一直到地震停止後。

  • 聽:保持鎮定和安靜,聆聽指揮中心的號令。

(二)人在廠區外

當地震發生時,如果人在校舍外,每個人應採取替代的蹲、躲姿勢。

  • 蹲:蹲下或趴在地上,並設法遠離建築物、玻璃窗戶、樹木、裸露電線、 遊樂構架和其他可能傾倒造成危險的方。開曠的地方最安全,例如操場。

  • 躲:用手臂掩護頭部。臉部向下,並留意四周可能發生的危險,隨時準備躲避。

  • 停:身體保持蹲下的姿勢,一直到地震停止後。

  • 聽:保持鎮定和安靜,並注意聆聽指揮中心的號令。

  • 如果是在上班途中,繼續向公司走去。如果是在下班途中,繼續向回家路上走。

>> 颱風緊急應變之急救方式

為使防颱作業標準化及提高作業效率,以確保公司廠房備和人員的安全。

(一)事先應準備事項:

防颱總部:

  • 颱風警報發佈時成立,總部設於警衛室,確實掌握颱風動向及內現狀,作一切防颱準備。

  • 各單位自行檢查門窗是否完好或須需修理→報行政課修理,下班前關好門並視情況.各排水溝依各單位平時劃分之責任區予以清理。

  • 總務部負責準備飲料、乾糧,以便缺水、缺電時食用,並準備收音機隨聽廣播。

(二)颱風登陸時作業事項:

  • 留守人員注意本身安全第一。

  • 留守人員依各責任區巡視門窗及排水溝。

  • 防颱總部應時了解廠區發生災害狀況,作必要應變措施。

  • 留守之指揮人員隨時向廠區總指揮保持聯絡。

  • 颱風之登陸逢上班時間,是否上班由留守指揮人員向廠區總指揮請示決定後,告知或答覆來電詢問人員。

  • 颱風過後環境整理:颱風過後各單位視狀況派出人員立刻整理環境,清除污穢雜物,總務部負責灑消毒藥劑,以防傳染病發出。

  • 防颱措施:如防颱措施注意事項,附件一說明。

>> 水災緊急應變之急救方式

本廠可能因驟大雨, 颱風造成排水系統堵塞或排水不及而發生廠房或廠區淹水情形。

(一)廠房內淹水:

  • 立即協調各單位人員支援進行圍堵、清掃。

  • 檢視各排水系統, 並清除雜物,保持排水系統通暢。

  • 水退進行後續復原工作。

(二)廠區淹水:

  • 協調各單位人員支援。

  • 檢視各排水系統,並清除雜物,保持排水系統通暢。

  • 水退進行後續復原工作。

>> 停電緊急應變之急救方式

本廠可能因廠內電氣設備故障或台電未供電造成停電。

(一)廠內電氣設備故障:

  • 平日通知廠內各部門及相關人員維修處理。

  • 晚間或假日警衛通知現埸值班主管(人員)處理,並連絡各部門主管及相關人員,視情況進廠處理。

(二)台電停電

  • 平日事先通知廠內各部門及相關人員,依安全作業程序處理。

  • 晚間或假日,由警衛室通知現埸值班主管(人員)處理,連絡台電了解原因,並視情況連絡各部門主管及相關人員進廠處理。

  • 檢查儲油槽之油位。

(三)台電復電(發電機停止):

  • 台電復電15秒後,MVCB自動投入。

  • MVCB自動投入15秒後,VCB1自動投入。

  • MVCB自動投入30秒後,VCB2自動投入。

  • 緊急發電機自動卸載。

  • 承上述(1、a.)ACB1作動,電源接點由緊急發電機端跳至NC點,120秒後電源接點由NC點跳至台電端。

  • 承上述(1、b.)ACB2作動,電源接點由緊急發電機端跳至NC點,120秒後電源接點由NC點跳至台電端。

  • 緊急發電機自動停機(台電復電180秒後)。

  • 切換ACB2控制開關由自動切換至停止。

  • 台電復電完成。

※特別注意:發電機停止後,ACB2控制開關必須切至〝停止〞。

(四)發電機啟動標準作業程序:

  • 自動操作模式

  • 台電停電(發電機啟動):

  • 台電停電15秒後,MVCB自動跳脫,VBC1&VBC2自動跳脫。

  • 250KW緊急發電機啟動,50秒後自動投入。

  • 750KW緊急發電機啟動,60秒後ACB1自動投入。

  • 確認ACB1之負載電流,不可超過1000A~1100A。若超過時ACB2不可投入。

  • 確認ACB1電流後,將ACB2控制開關由停止切換至自動,60秒後ACB2自動投入。

  • 確認ACB1+ACB2總電流不可超過1800~1900A。

  • 緊急電源送電完成。

>> 有機溶劑及腐蝕性溶劑中毒緊急應變之急救方式

本廠可能相關化學藥品標示不明,造成人員誤食,而發生有機溶劑及腐蝕性溶劑中毒。

處理方式:

  • 確認遭員工誤食入正確化學藥品名稱。

  • 迅速報警送醫急救。

  • 相關後續處理

>> 洩漏/氣爆緊急應變之急救方式

本廠目前可能洩漏造成災害為氮氣儲槽及新廠3樓化學準備室管路,若洩漏本身可自行控制處理則為第一階段應變。若無迅速控制住,而造成大量外漏時即刻進入第二階段應變動員全廠疏散。

一、指引:嚴密管制災變區不得動火及抽煙及隔離災變現場防止周圍人車經過。

二、氣體洩漏:

  • 迅速切斷供應系統安全閥

  • 連絡廠商到廠處理。

  • 若有傷者,請報警儘速送醫。

三、液體(溶劑)洩漏:

  • 迅速切斷供應系統安全閥。

  • 迅速連絡廠商及有關人員協助後續處理。

  • 若有傷者, 請報警儘速送醫。

四、氣爆:

  • 切斷供應系統安全閥。

  • 迅速報警,將傷者送醫。

  • 連絡相關人員後續處理。

停水應變標準作業程序

>> 疏散或停止上下班:

一、時機:

  • 廠內發生大火事故,生產設備損壞無法生產時,停止上班。

  • 氣象局發佈颱風襲擊依人事行政局,停止上班。

二、疏散及停止上班措施:

  • 廠內事故遇到難以控制之嚴重情況,可能會造成人員傷亡時,應變最高指揮官立即宣佈撤離災區,及對即將上班之輪班人員通知停止上班。

  • 疏散命令下達後,指揮官指引參考。

  • 防護設備之協調及調度。

  • 生產單位均應確實完成停車程序後,並關閉門窗,方可疏散或提早下班。

  • 疏散時應特別注意風向,儘可能往與風向90度方向疏散。

  • 指示環境偵測。

  • 判斷疏散撤離安全距離。

  • 指示疏散路線與集合地點、時間。

  • 準備無線電通訊設備。

  • 撤退應變指揮中心至安全處所

  • 指示清點人數,掌握疏散後人員之動向。

  • 確保人員於疏散過程中之安全。

  • 提供疏散人員交通工具。

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二、 各中心應變措施

管理中心

 
預防作業事項 執行規劃 執行作業
1 職位說明書建立 建立全公司人員之職位說明書,遇緊急事件可依職位說明書之內容,作人員彈性規劃及業務銜接
  1. 六大中心職員之職位說明書調查及建立
  2. 依狀況隨時調整職位說明書內容
  3. 發放份數:中心一份、員工一份、公司一份
2 人力招募/派遣廠商建立
 
  1. 招募管道多元化
  2. 人力派遣廠商配合
  1. 至少三家招募、人力派遣之廠商資料建立
  2. 訂定配合合約,內容需載明本公司發生緊急事務時,如何應變及人力配合事項
3 保險作業
  1. 員工保險建立及規劃
  2. 保險項目統計(團險/產險/火災等)
  1. 發放員工保險手冊
  2. 每月保險諮詢
  3. 公司網頁定期揭露新資訊
  4. 建立緊急事故之公司保險廠商名單
4 固定資產/財務風險 建立固定資產資料庫
  1. 所有資產依類別登錄
  2. 資產金額及折舊攤提資料定期更新
  3. 定期盤點及配合內控稽核
  4. 財務報告揭露
  5. 風險評估報告
5 媒體公關建立
  1. 設立媒體了解管道
  2. 處理進度報告
  1. 整理相關訊息,統一對外宣達
  2. 公司網頁上公開訊息
  3. 向投資者及董事會等報告處理狀況及損害評估
6 教育訓練
  1. 環境安全衛生相關課程
  2. 配合環境安全衛生演練
  3. 執照認証
  1. 員工必修之環境安全衛生課程安排及課後考核
  2. 每年為員工安排演練計劃
  3. 每年培訓員工取得之環境安全衛生相關執照
7 緊急應變措施辦法緊急應變人員名單 建立/維護/更新緊急聯絡人名單
  1. 印製緊急應變手冊
  2. 緊急小組及人員名單
  3. 每年增修緊急應變內容
  4. 公司廠區救助單位之地行及聯絡方式(書面/網頁公佈)
8 資訊系統維護
  1. 預防機房失火、斷電等設備建立
  2. 資訊系統定期維護
  3. 駭客入侵
  4. 資料保密及完整性
  5. 網頁維護及訊息更新
  1. 嚴禁不相關人員進入機房
  2. 硬體設備使用不斷電系統,防止臨時跳電造成資料流失
  3. 資料依不同需求或客戶分級
  4. 公開性資料不設密碼外均設定密碼且依機密等級作存取控制及作業系統控制
  5. 定期備份作業,備份放於另一隱密安全地點,另一備份由資訊人員隨身攜帶以備災難發生時用
  6. 與廠商簽訂互惠契約,於災難發生時提供埸所另行建立系統等
 

行銷中心

 
預防作業事項 執行規劃 執行作業
1 客戶資料 客戶書面及系統資料建立
  1. 客戶資料卡填具(書面/系統)
  2. 每家客戶均由助理建立,業務確認
2 客戶訂單處理
  1. 客戶訂單交期
  2. 出貨日期
  3. 保持客戶聯繫
  4. 合約確認
  1. 每日確認訂單交期,羅列受影響客戶名單
  2. 確定影響交貨日期,第一時間以電話/E-Mail通知客戶,並視狀況協同主管拜訪解說
  3. 視產能狀況,由NGB支援出貨
  4. 立即回報客戶交貨情形
3 供應商協助
  1. 供應商提供緊急應變措施計劃書
  2. 合約訂定
  1. 供應商每年提供緊急應變計劃書,以供參考
  2. 合約中訂定,如本公司遇緊急事故時,將全力配合出貨事宜
  3. 每年定期稽核供應商整體應變能力及品質
  4. 協商場地租借事宜,緊急事故時可由供應商協助出貨、作業
4 貨運公司(空/海運) 進出口出貨配合 合約中訂定,如遇特殊情形,進出口取貨、交貨配合
5 NGB出貨協調 與NGB一同建立緊急應變措施
  1. 確認NGB製造項目是否均含蓋台灣總公司之項目
  2. 台灣下單由NGB出貨給客戶
  3. 必要時業務人員,赴NGB協助出貨事宜,待無問題時返台
6 客戶抱怨管道
  1. 客戶抱怨解決回覆
  2. 內部業務緊急狀況說明一致
  3. 客戶抱怨資料建立
     
  1. 每位業務都具備解決、反應客戶抱怨的能力,且立即回覆
  2. 單位主管均負責了解、指導、訓練底下業務對客戶的回應及處理
  3. 客戶抱怨需書面化及系統化存檔,記錄客戶合作關係之狀況
  4. 對外說明,由單位主管負責向業務及業助說明處理狀況
7 風險/損害評估 各業務單位羅列風險評估項目
  1. 定期開會及檢討風險評估事項及解決方案
  2. 損失及違約賠償金額之評估報告
 

製造中心

 
預防作業事項 執行規劃 執行作業
1 設備儀器
  1. 設備廠商名單建立
  2. 所有設備清單
  3. 合約簽訂
  4. 其他設備廠商聯絡方式
  1. 廠區之所有設備儀器清單羅列,放至書面檔及系統中
  2. 購買廠商之聯絡清單建立
  3. 合約中明訂,如遇緊急事故時,需立即調派同機型設備應急
  4. 其他同行廠商聯絡方式
2 產能評估 直/間接影響產能數量
  1. 立即盤查近期出貨之數量
  2. 移至其他地區作業、出貨(北投/NGB、附近廠區)
  3. 三天內提出損害報告
  4. 三天內提出回復狀況報告
3 化學危險物品
  1. 標示化學危險物品
  2. 合格之設備裝置
  3. 操作手冊及作業流程標識
  4. 定期檢查
  1. 化學危險物品均標示內含物及急救處理方式
  2. 員工配置合格之設備
  3. 工作站別明確標識作業流程及操作手冊
  4. 廠區附近設立消防安全設備
  5. 每日定期查檢及清理化危險化學物品
4 高危險區域
  1. 建立高危險區域人員名單
  2. 標識高危險區域之識別
  1. 加強急緊事務逃生概念
  2. 環境認識及熟悉
  3. 嚴禁使用其他危險物(禁煙等的宣導
5 人員配置
  1. 排班表
  2. 人力派遣
  3. 外勞仲介
  1. 排班表調度
  2. 人力派遣廠商立即人力支援
  3. 外勞支援狀況
6 產銷溝通/協調 製造與行銷中心針對客戶之損益提出解決方案
  1. 羅列影響最大的客戶
  2. 將交貨日期及影響程度列出客戶名單
  3. 進行應變討論,行銷負責客戶端聯絡、製造負責提出趕量之數量,將損失降至最低
 

供應鏈管理中心

 
預防作業事項 執行規劃 執行作業
1 設備儀器/原物料供應
  1. 建立廠商名單
  2. 所有設備及原物料項目清單
  3. 合約簽訂
  4. 其他設備及原物料廠商之聯絡方式
  5. 原物料及設備廠商之緊急應變計劃書
     
  1. 所有設備儀器及原物料清單羅列,放至書面檔及系統中,以便在家或公司均可隨時聯繫
  2. 配點廠商之聯絡方式建立
  3. 合約中明訂,如遇緊急事故時,需立即調派同機型設備及原物料應急
  4. 其他同行廠商聯絡方式
  5. 每年提出緊急應變計劃書
2 廠區環境安全衛生
  1. 消防安全設備準備/維護
  2. 配合管理中心之教育訓練規劃,進行宣導
  3. 公司及廠區消防設備擺設圖
  4. 危害物管制措施
  1. 消防器設備擺置符合勞安法規
  2. 公司消防器之定期保養及器材完整記錄
  3. 逃生規劃平面圖及放置公共區域明示
  4. 危害物品之相關資料建立
  5. 每年安排勞安實地演練
3 緊急疏散規劃
  1. 依廠區動線規劃逃生路線
  2. 急難臨時安置場地
  3. 逃生之教育訓練及宣導
  1. 依公司廠區重線規劃出逃生路線,且放置公開區域
  2. 與鄰近學校、廠區簽定急難臨時安置場地
  3. 逃生之照明設施每月檢核一次定期更新
4 外籍勞工
  1. 增加外勞員工勞安概念
  2. 外籍勞工安頓事宜
  3. 合約訂定
  1. 定期為外籍勞工開課相關逃生及急難的認識課程
  2. 合約訂定仲介廠商,需配合公司緊急事故時之人力安頓支援及人力調配事宜
5 急救醫療
  1. 急救醫療設施配置
  2. 廠區鄰近救護站及醫院
  3. 急難救助訓練
  1. 建立鄰近救護站及醫院聯絡方式及合作關係
  2. 基礎急難救助實地演練
  3. 每三個月檢核醫療設備是否過期及不足(醫療救護設備清單)
6 其他廠房替代 尋找其他廠房支援
  1. 鄰近空廠房簽立短暫合約
  2. 房屋仲介洽詢合作
7 電力/供水 建立電力/供水應變措施
  1. 不斷電系統設置
  2. 已備有三大儲水搭支應
 

品保中心

 
預防作業事項 執行規劃 執行作業
1 品質系統文件保存
  1. 所有品質系統資料備份
  2. 書面資料/系統資料建立
  3. 文件於災害中得以持續流通
  1. 最少每月備份一次
  2. 書面資料備存及網路品質系統資料隨時更新
  3. 定期公佈品質文件目錄一覽表
  4. 備份至其他資料中,由MIS協助建立
2 產品檢測
  1. 儀器設備清單
  2. 廠商名單建立
  3. 檢測人員調派
  1. 配合產量及出貨交期,調派品檢人員支援
  2. 儀器設備廠商合約簽訂中需協助儀器急難支援
3 風險評估 檢測完成品及未檢測品之損害統計
  1. 統計檢測完成品之數量及損失評估表
  2. 未檢測品之數量及損失評估表
  3. 配合製造產能,加強品檢作業
4 文件損失 文件損失程度評估
  1. 針對已流失的文件,於三個月內建構完成
  2. 其他輔導機構資料搜集
5 NGB協助 NGB協助產品檢測工作
  1. 由NGB出貨及檢測
  2. 貨物運送至NGB
  3. 品保檢核人員外派至NGB進行檢測
 

研發中心

預防作業事項 執行規劃 執行作業
1 研發進度 研發進度之軟/硬體保存
  1. 研發產品之記錄程序訂定
  2. 存放在特定位置(公司及個人)
  3. 每日對進度的儲存及備份
  4. 定期開會向單位主管報告進度
2 研發環境應變 擬定研發環境的適應性
  1. 確定研發環境適應性為何
  2. 員工在家支援計劃/NGB支援
  3. 完整記錄研發產品的特性及環境要求
3 研發產品之零件 研發產品之零件多元使用
  1. 零件同規格廠商之聯絡清單
  2. 隨時提供零件之訂定
4 協助產銷 配合行銷中心與客戶解說 必要與行銷人員一同向客戶解說技術上的支應及問題
5 實驗室/風險評估 實驗室儀器合約及安全操作
  1. 儀器廠商之聯絡清單
  2. 合約訂定配合應變事故

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(十六)災害復原處置

一、狀況解除

(一)再進入災區:此階段工作要務為判定災區之安全性,建築物潛在危害存在。

(二)災區清理:

  • 設備殘骸,垃圾之清理依『廢棄物管制作業程序』(文號:EMS006)但重大事故應保持現場完整,待政府主管機關或保險公司勘查。

  • 保持洩漏區通風良好,且其清理工作須由受過訓之人員負責。

  • 對於消防冷卻用之廢水,可能具有毒性,應予以收集並納入廢水處理系統處理。

  • 洩漏區應進行通風換氣,廢氣應導入廢氣處理系統。

  • 可以非燃性分散劑撒於洩漏處,並以大量水和毛刷沖洗,待其作用成為乳狀液時,即迅速將其清除乾淨。

  • 亦可以細砂代替分散劑,再以不產生火花之工具將污砂剷入桶中,再將其氣體導入廢氣處理系統。

  • 事後可以使用清潔劑和水徹底清洗災區,產生之廢水應予以收集處理。

(三)人員除污處理:

  • 自事故現場回到指揮中心前宜先做好裝備及工具的除污工作。

  • 依指定路徑進入除污場所。

  • 以大量水沖洗防護裝備及洩漏處理工具。

  • 簡易測試是否有殘留毒性化學物質,若有者再進一步清洗。

  • 完成後依指示在特定區域將防護裝置脫除。

  • 脫除之防護裝置及除污處理後的廢棄物宜置於防滲塑膠袋或廢棄除污容器中,待進一步處理。


(四)再運作:

  • 各部門(區域)狀況合乎運轉操作條件時,設備單位人員詳細檢核後恢復生產操作。

二、廠外通報與對外發佈新聞

  • 廠外通報適用於災害擴大,須尋求廠外相關單位支援處理或因應法令規定須對政府主管機關之通報。

  • 經調查災害發生原因及損失後,除依法令規定辦理廠外通報外,其他對外發佈新聞,由公司發言人統一對外發佈新聞消息,及接待各機關人員、媒體、群眾之查訪。

  •  事故處理結束後應立即事故原因調查,確認事故發生原因並提出對策,避免事故再次發生。

三、災後復原

  • 災後復原係指處理有關緊急事故結束後,個人及公司團體回復至平時狀態之程序及其他因事故導致之相關處理,各相關單位應訂定與其有關事項之處理程序。

  • 復原管理之範圍,其主要項目包括:

  • 受損設備之修理、換裝、重建

  • 受污染設備清理及處理

  • 財務管理

  • 保險理賠

  • 傷亡員工及其家屬之慰問、賠償

  • 政府主管機關人員、媒體、群眾之查訪接待

  • 法律訴訟

  • 鄰近居民、工廠之安撫、賠償

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(十七) 緊急應變教育訓練與演練

  • 受訓人員以單位員工為對象,訓練重點為火災、爆炸預防及毒性化學物質洩漏緊急處理方法及中毒急救方法。

  • 新進人員須接受一般安全衛生教育訓練及緊急防護訓練,由各單位安排課程與實施時間。

  • 每年至少一次狀況模擬演練,針對備有之設備器材如滅火器等,讓員工實際操作,並就缺失處再加強教育訓練。

  • 選派有關人員參加政府機關(如教育部、環保署、勞委會、原委會及工業局等)主辦或協辦之訓練課程及講習會。

  • 一般員工之教育訓練內容如下:

  • 救傷處理人員訓練

  • 通報流程與通報內容訓練

  • 個人防護器具之選用與使用

  • 消防訓練、危害通識訓練

  • 意外事故調查

  • 緊急應變及疏散演練

  • 訓練時間與頻率:

  • 新進人員訓練

  • 依年度教育訓練計畫實施

  • 訓練權責 :人資單位負責教育訓練之實施,單位主管負督導之責。

  • 緊急應變小組人員之教育訓練內容如下:

  • 滅火人員訓練

  • 救護人員訓練

  • 通報聯絡人員訓練

  • 安全防護人員訓練

  • 避難引導人員訓練

  • 訓練時間與頻率:平時教育訓練每年至少四小時。

  • 訓練權責 :人資單位負責緊急應變小組人員教育訓練之規劃與實施。

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